吴忠市住房公积金管理中心“六个提升”精准开展服务标准落实年活动

为深入贯彻落实党的二十大精神，根据住房和城乡建设部、自治区住房和城乡建设厅“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动实施方案部署要求，吴忠市住房公积金管理中心重点围绕2023年服务标准落实年行动，坚持以人民为中心的发展理念，发挥党建引领作用，持续深化精神文明创建工作，着重在“六个提升”标准上下实功、谋实效、出实招，全力推进住房公积金服务标准化规范化便利化。

提升经办服务标准。对照《国标》《区规》标准，依据住房和城乡建设部、自治区住房和城乡建设厅住房公积金服务事项基本目录和服务标准，编制吴忠市住房公积金服务事项基本目录和实施清单全面规范服务行为，努力实现住房公积金高频事项差别受理和高效协同服务。结合当前工作实际，认真梳理现行归集、提取、贷款、核算、档案管理等方面存在的问题，扎实开展“减要件”“减环节”“减时限”“优流程”三减一优工作。

提升制度管理标准。加强内部制度管理。认真梳理完善《吴忠市住房公积金管理中心党组“三重一大”事项决策制度》《吴忠市住房公积金管理中心绩效考核管理办法》等制度，形成以制度管人、按制度办事的良好工作机制 。加强内控风险制度。结合业务工作实际，细化内部控制制度，落实“四个统一”管理制度，使用统一的住房公积金业务实施细则，制定统一的业务流程、业务手续和业务口径，有效减少政策执行中的差异。

提升窗口管理标准。一是优化服务环境。树立“规范、高效、务实、为民”服务理念，打造“让权力在阳光下运行，让事项在满意中办结”，实行“六公开一监督”政务服务体系，进一步完善服务大厅的设施设备、标牌标识，建立健全窗口岗位服务标准，改进完善服务制度，严格执行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等，增强服务意识。加强与不动产登记、民政、社保、银行等相关部门的共享共联共建，为业务办理提供数据支撑。提供人性化服务设施，设置征求意见箱、服务监督台、叫号机、电子屏滚动宣传服务流程等便民服务举措。二是增强服务质效。深化“放管服”改革，全面推行“综合柜员制”管理模式，实现“一号一窗受理”、 一体办结所有事项的“一站式”服务。优化业务审批程序，压缩审批时限，提高窗口即办率。持续深入推进“一网通办六进服务”和“我为群众办实事”活动。扎实推进“全市通办”服务落地见效，实现全辖区住房公积金缴存、贷款、提取等35项业务互认互通。全面完成电子档案管理信息系统建设，全面推进“一件事一次办”，实现与人民银行征信系统信息共享，继续完善综合服务平台功能，实现让更多高频服务事项“网上办、掌上办、一窗办、就近办、上门办、异地办”等业务更加好办易办。三是树立服务形象。根据窗口服务行业标准，注重从日常行为抓起，按照《服务规范》，加强礼仪服务培训，做到统一着装，挂牌上岗，仪表整洁，服务热情。积极开展“文明窗口”、“星级服务”、“青年文明岗”等细胞创建评选。重点打造一批综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务”，形成可复制、可推广的服务提升循环机制，发挥示范效应带动服务水平和整体形象的提升。实行“好差评”、容缺办理等政务服务，积极开展“三声、四心、五不让”活动，进一步规范工作细节，服务行为，努力实现“五零”服务品牌。

提升作风建设标准。落实全面从严治党，树立作风建设永远在路上，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，持续开展“清廉吴忠”建设，全面开展纠治形式主义官僚主义专项整治和“廉政警示教育周”活动，让全体党员干部时刻绷紧“加强作风建设”这根弦。以转变工作作风为着力点，严格各项工作纪律，坚持依法依规、公开透明，接受群众监督，全面打造“阳光公积金”。坚决杜绝“门好进、脸好看”，“事难办、管卡压、推脱绕”，为民服务存在“玻璃门、弹簧门、旋转门”，热线不“热”、投诉不畅等突出问题。

提升党建引领标准。坚持以政治建设为统领，严格落实党建工作责任制，全面实施基层党组织建设提质增效工程，严格落实“三强九严”工程和“三会一课”制度。加强党员教育管理，举办党员干部党性教育培训班，坚持“双测双促”机制，用好“六种学习形式”，广泛开展岗位练兵、业务大讲堂、“五个一”微宣讲等活动，实现党员干部政治能力和专业能力“双提升”。持续巩固“住房公积金·圆您安居梦”党建服务品牌。加强“党员先锋岗”“党员示范岗”等细胞创建。持续深化“强国复兴有我”群众性主题宣传教育活动，开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。全面落实在职党员“双报到双服务”工作制度。加大党务政务公开力度。按照“乙类乙管”要求，做好疫情防控工作。打造政治型、服务型、实干型、文明型、廉洁型“五型”机关。

提升干部队伍标准。履行好党组主体责任，加强培训工作力度，采取“请进来、走出去”的方式，提升干部队伍综合能力，进一步历练政治素养、学习能力、规矩意识。按照干部选拔任用规定，优化干部结构，择优配强干部队伍，加大干部调整交流轮岗，激励担当作为。坚持老中青相结合的干部队伍梯次配备，认真落实市委“青蓝工程”三年行动计划，加强年轻干部培养，为全市住房公积金事业高质量发展提供坚强组织保证。